to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgisi, Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim
28.02.2026 tarihinde thefreemen.net sitesi üzerinden toplam 2.549,97 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 816EX1197O. Selanik yünlü pamuk örme takım lacivert, tam fermuar 3 iplik takım siyah ve likralı ottoman apaş yaka sweatshirt olmak üzere 3 parça ürün satın aldım. Sitede ürünlerin 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir “Sürat Kargo'ya verildi” şeklinde bilgi görünmesine karşın ortada kargoya verilmiş bir ürün yok.
Yaşadığım bu süreçte firma ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. WhatsApp hattı üzerinden durumu sorduğumda “kontrol edelim” denilip bir daha kesinlikle dönüş yapılmadı. Hem sitelerinin genel yapısı hem de sipariş sürecinde verilen ve gerçeği yansıtmayan bilgiler nedeniyle siteye karşı güvenim tamamen sarsıldı. Tüketiciyi yanıltıcı bilgi verilmesini de kabul etmiyorum.
Bu aşamadan sonra ürünlerin kesinlikle gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 2.549,97 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Firmayla tekrar kendi çabamla iletişime geçtiğimde kargo gönderildi şeklinde cevap yazdı fakat ortada ne kargo kodu ne irsaliye numarası hiçbir şey yok, kargo kodunu istediğimde cevap vermediler 2 kez aradım açmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde de şubelerde yoğunluk var diye mazeret sundu daha sonra tekrar kargo takip kodu istediğimde "Hayır efendim şubede bayram yoğunluğu mevcut dediğim gibi bazen geç okunabiliyor barkod" bu şekilde dönüş yaptılar resmen oyalayarak zaman kazanıyor bankama harcama itirazı talebinde bulundum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu bugün itibari ile yapacağım
