Ürün Değişimi Yapılmadı Ve İletişim Cevapsız

Freemen.tr Instagram sayfası üzerinden web sitelerine yönlendirilerek 26.04.2026 tarihinde iki adet Selanik yünlü pamuk örme takım siparişi verdim. Lacivert ve antrasit renklerde olan ürünlerim 28 Nisan'da elime ulaştı ancak beden ölçüleri uymadığı için aynı gün kargoya vererek iade ettim.

Ürünler kendilerine ulaştığı halde, talep ettiğim bedenlerdeki ürünler bir türlü gönderilmedi. Ekstra kargo ücretlerini de ödememe rağmen her yazdığımda sadece “yapacağız, halledeceğiz” şeklinde kısa cevaplar verip sonrasında geri dönüş yapmadılar ve artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Bu süreçte tamamen ilgisiz ve duyarsız bir tutumla karşılaştım.

Ürünlerimin talep ettiğim bedenlerde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelleri ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.