Kargo Gecikmesi, Takip Bilgisi Verilmemesi Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

Instagram üzerinden freemen.tr hesabından bir kıyafet siparişi verdim ve yaklaşık 1.350 TL ödeme yaptım. Satıcı tarafından siparişimin kargoya verildiği sürekli söylenmesine rağmen ürünüm 1.5 hafta uzun süre fiilen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Sürekli kargoya verildi denildi.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi. Ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda ve ortada ne kaliteli bir ürün var ne de geri ödeme yapılıyor.

Tüm bu gecikmelerin ardından ürünümü yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verdiler. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 haftadır iade veya değişim talep ediyorum ancak mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Ayrıca gönderilen ürünlerin kalitesi de beklediğimin çok altında ve oldukça düşük.

Ürünün derhal iade veya değişim talebime uygun şekilde işleme alınmasını ve talebim iade yönündeyse 1.350 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Firmadan ne Instagram ne WhatsApp'tan cevap alabiliyorum sakin uyumlu bir insanım ilk defa bir firma beni buraya yazdırmaya mecbur bıraktı gerekli şikayetlerimi de yapacağım