Freemen Siparişim Hala Gönderilmedi

17 Aralık tarihinde Freemen firması üzerinden 2 adet pantolon, 1 adet t-shirt ve 1 adet saat olmak üzere toplam 1.841,50 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 243HQ9447M. Firma 3 iş günü içinde kargolama taahhüdü vermesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

İlk günlerde WhatsApp hattı üzerinden her sorduğumda ürünlerin gönderileceği söyleniyordu, ancak artık mesajlarıma hiç yanıt verilmiyor. Bunun dışında telefon, mail veya sosyal medya gibi başka hiçbir kanaldan da geri dönüş alamadım.

Verilen taahhüdün tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.