Ödenen Durum Ünitelerinin Kargoya Verilmemesi Ve Yanlış Fatura Kesilmesi

14.03.2026 Cumartesi günü fragile.com.tr üzerinden 2 adet Fragile Muadil durum Ünitesi crg051 ****70c001 siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartı sistemlerinin çalışmadığını söyleyip beni telefonla arayan ve kendisini firma sahibi olarak tanıtan H****** K******, sistemlerinden bıktığını, arızalı olduğunu, siparişini verdiğim ürünlerin kargoya verildiğini, ödemeyi ise havale ile yapmam gerektiğini belirtti. Faturayı iletir iletmez 846,72 TL tutarındaki ödemeyi kendilerine havale ettim.

Bu işleme ait dgn2026000004276 numaralı faturam bulunuyor; ancak ben durum ünitesi siparişi vermiş olmama rağmen faturam toner olarak kesilmiş. 14.03.2026’dan bu yana her gün firmayı defalarca kez aramama rağmen, ürünlerimin kargo takip numarasını bir türlü paylaşmadılar. Her seferinde ürünlerin kargoya verildiğini söylüyorlar, ertesi gün aradığımda ise bu kez yoğunluktan dolayı kargoya veremediklerini ifade ediyorlar. Bugün 18.03.2026 ve parasını peşin olarak ödediğim ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemesini yaptığım durum ünitelerimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, doğru ürün olacak şekilde ve kargo takip bilgileri tarafıma iletilerek ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.