Blokeli Hesap Satışı Ve İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yarattı

31.10.2025 tarihinde Foxngame üzerinden 89,64₺ ödeyerek bir oyun satın aldım (Sipariş No: 1325713, Fatura No: vk72025000004131). Satın aldığım ürünün teslimatı sonrası verilen Steam hesabına giriş yaptığımda hesabın blokeli olduğunu ve oyunu hiç kullanamadığımı fark ettim. Bunun üzerine hem destek talebi oluşturdum hem de canlı destek ile iletişime geçtim.

Destek talebime, iademin başlatıldığı ve 1-3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı yönünde yanıt verildi. Canlı destek ise iadenin yapıldığını ve bankamdan beklemem gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, üstelik tarafıma fatura kesildi.

Blokeli ve kullanılamayan bir hesap satılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve iade sürecinin uzaması nedeniyle Foxngame’den ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.