Foxepin üzerinden az önce hesabıma 60 uc yüklemek için yaklaşık 44–45 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden doğrulama kodu istedi ancak kod ne e‑postama ne de telefonuma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen hesabımdan 45 TL çekilmiş görünüyor ve hem parama hem de aldığım ürüne erişemiyorum.
Kayıtlı hesabımın e‑posta adresi i***[email protected]’dur. Hem giriş yapamıyorum hem de ödediğim tutarı veya satın aldığım ürünü göremiyorum. Foxepin’in destek kanallarına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde alamadığım uc’nin hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse çekilen 45 TL tutarın en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve doğrulama kodu sorununun çözülerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar