to read complaints and reviews, or file yours.Fox Epin'de Satın Alınan Oyun Bakiyesi Hesaba Yansımadı Ve İade Bekleniyor
01.03.2026 tarihinde saat 16:56 civarında Fox Epin üzerinden #820443 numaralı siparişimle 409 TL tutarında oyun içi bakiye satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla tahsil edildi, mail onayı da tarafıma ulaştı ve sistemde sipariş durumu “tamamlandı” olarak görünüyor.
Ancak satın aldığım bakiye ilgili oyun hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Hesabıma bakiye yüklenmediği halde sistemde sipariş tamamlanmış görünüyor, bu nedenle ne yükleme alabiliyorum ne de doğrudan iade işlemi gerçekleşiyor.
Fox Epin desteğe ulaştığımda 1 iş günü beklememi söylediler, fakat şu ana kadar ne bakiye yüklendi ne de herhangi bir iade ya da çözüm yönünde somut bir adım atıldı. Ödediğim 409 TL’nin karşılığını ya oyun hesabıma bakiye olarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hexane, yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. İlgili 820443 numaralı Mobile Legends Elmas ürünleriniz oyun hesabınıza başarı ile yüklenmiş olup yüklemenin gerçekleştiği tarafımıza ilettiğiniz "Mobile Legends denetim kaydı" kısmının videolu geri dönüş ekinde de yer almaktadır. Resmi yükleme geçmişiniz oyun hesabınızda yer almakla birlikte resmi yükleme dekontlarını talep etmeniz durumunda iletebileceğimizi bildirmek isteriz. Sipariş verdiğiniz Elmas paketleri hususunda kampanyalı ürünümüzü satın aldığınızı görüntülemekteyiz. Satın alınan kampanyalı ürün "İlk defaya mahsus Bonus" içeriğine sahiptir. Bu nedenle eğer Mobile Legends hesabınıza ilk kez elmas yüklemiyorsanız bu bonustan yararlanamamaktasınız. Bonus koşulları bu kampanyalı ürünlerimizin açıklama kısmınca açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle eksik veya yüklemesini sağlamadığımız bir Elmas paketi bulunmamaktadır. İlgili destek ver geri dönüşü 1 iş günü içerisinde incelemiş olup tarafınıza sitemizin sağ alt kısmında yer alan hizmetimiz olan Canlı Destek hizmetlerimiz üzerinden sizlere sağlanmıştır. Satın alınan hiçbir ürünün teslim edilmemesi söz konusu değildir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı benim anlattığım farklı kendilerinin anlattığı farklı arada dakika farkıyla alıyorum epinleri hala masal anlatıyorlar tavsiye etmiyorum kesinlikle
Sayın D***, Şikâyetiniz üzerine ilgili siparişiniz hem sistem kayıtlarımız hem de tarafınızdan iletilen oyun içi yükleme geçmişi video kaydı üzerinden tekrar incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, satın aldığınız elmasların sipariş saatleri ve miktarları ile uyumlu şekilde hesabınıza eksiksiz olarak tanımlandığı net biçimde görülmektedir. Bu doğrultuda işlem tamamlanmış durumdadır ve aynı veriler üzerinden farklı bir sonuca ulaşılması mümkün değildir. Bu sipariş için yeniden yükleme veya iade süreci bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
