to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Pil Değişimi Reddedildi, Kayıt Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Fossil teknik servisine 3 Haziran 2026 tarihinde saatimin pil değişimi için başvurdum. Saatimin pil değişimi en son 2025 yılının Kasım veya Aralık ayında yapılmıştı ve bu işlem garanti kapsamında olduğundan, şimdi de garanti çerçevesinde destek almak istedim.
Servise gittiğimde, görevli kişi 2025 yılı kayıtlarına ulaşamadıklarını söyleyerek yardımcı olamadı. Herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve bu nedenle garantili pil değişimini yaptıramadan servisten ayrılmak zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Fossil markasından beklentim, saatimin pil değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesi ve Afyonkarahisar Park Afyon AVM şubesinde bu işlemin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Ayrıca 2025 yılı kayıtlarına erişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat markasına ait Fossil saatimin garanti kapsamındaki pil değişimi için önce Afyonkarahisar Park Afyon AVM içindeki teknik servise başvurdum. Ancak 2025 verilerine ulaşamadıklarını söyleyerek pil değişimini yapmadılar.
Bunun üzerine merkez müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat şu anda dahi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aramalarıma ve yazdıklarıma rağmen kimseye ulaşamamak, özellikle basit bir garanti kapsamındaki pil değişimi için bu kadar uğraşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Garanti kapsamında olan saatimin pil değişiminin en kısa sürede ücretsiz şekilde yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
