Dyson Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dyson Cinetic Big Ball model süpürgemi yaklaşık 2 ay önce ve geçen hafta olmak üzere iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde başlık değiştirildi, ardından cihazdan düdük sesi gelmeye başladı. Sorunun giderildiği söylendi ancak bugün cihaz tekrar servisten geldi ve hâlâ çekmeme problemi devam ediyor. Cihazı her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum, yani problem sürekli olarak devam ediyor.

Ürünü Diyarbakır Forum AVM Media Markt’tan satın aldım ve 18.000 TL ödedim. Garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihazı aldıktan sadece 6 ay sonra bu sorunlar başladı ve o zamandan beri çözüm bulamıyorum. Servise her gönderişimde bana düzenli bilgi verilmedi, son olarak ben aradığımda sadece “düdük sesi vardı, yaptık” şeklinde kısa bir açıklama aldım.

Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de servis sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.