Şube Müdürünün Çalışanlara Yönelik Kırıcı Ve Sert Tutumu

Denizli Forum Çamlık AVM şubenize 3–4 aydır sık sık gelen bir müşteriyim. Bu süre içinde her gidişimde şube müdürünün hem çalışanlara hem de dolaylı olarak müşterilere yansıyan üslubundan ve tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Çalışanlara karşı sürekli sert, kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşım sergilediğine defalarca şahit oldum.

Çalışanlara uygulanan bu psikolojik baskının ortamı gerdiğini, çalışanların motivasyonunu düşürdüğünü ve bunun da hizmet kalitesine olumsuz yansıdığını açıkça görüyorum. Böyle bir kişinin, insan ilişkilerinin bu kadar önemli olduğu bir pozisyonda görev yapmasının hem çalışanlar hem de müşteriler açısından uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışan haklarının daha iyi korunmasını ve gerekiyorsa bu kişinin görevden alınmasını talep ediyorum. Hem çalışanların huzuru hem de müşterilerin kendini rahat ve güvende hissettiği bir ortamın sağlanması için bu konuda acil ve somut bir adım atılmasını rica ediyorum.