to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Karaca mağazanıza ağustos ayında yaptığım ziyaret ve alışveriş sırasında, mağaza personelinizin müşteriye karşı sergilediği olumsuz tutum ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mağaza çalışanları, yardım talep ettiğimde son derece ilgisiz ve isteksiz davrandı. Sorduğum sorulara ise geçiştirici, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir üslupla cevap verdiler. Genel olarak müşteriye yaklaşımlarının saygı ve nezaket kurallarına uygun olmadığını, adeta biz müşteri değil de onlar müşteri, biz ise satıcıymışız gibi davrandıklarını hissettirdiler. Bu tavırlar, Karaca markasının kurumsal imajına kesinlikle yakışmamaktadır.
Karaca gibi köklü ve müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir markadan çok daha profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Karaca’yı bir daha tercih etmeyeceğimi ve bu durumu tüm çevreme anlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Fısıltı gazetesinin, yapılan tüm reklamlardan daha etkili olduğunun farkındayım ve maalesef artık Karaca kullanmayacağım. Çalışanlarınızın tutum ve üsluplarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tarz bir deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Karaca’dan minik bir termos satın aldım. Ürünün 24 saat sıcak tutma vaadine güvenerek aldım ancak denediğimde, içindeki sıcak su daha bir saat dolmadan tamamen soğudu. Bunun üzerine 22 Ekim’de ürünü, 20 Ekim 2025 tarihinde yaptığım alışverişe ait kr. 02025002910322 numaral...
Yaklaşık bir ay önce Karaca Kent Meydanı AVM mağazasına termos almak için gittim. Mağazada başta oldukça kibar sandığım bir personel, konuşma ilerledikçe benimle üstten bir tavırla konuşmaya başladı. Rencide etmemek için özellikle ismini söylemek istemiyorum, hatta daha önce başka bir şubede de kend...
Satış sonrası müşteri ilişkileriniz oldukça kötü. 30 Ağustos 2024 tarihinde Denizli Forum Çamlık AVM'deki mağazanızdan bir SD kart aldım. Telefonuma taktım, ancak telefonumdaki fotoğraf ve videolara ulaşamaz oldum. Sonra SD kartı bilgisayara taktım, bilgisayar SD kartı görmedi. Bunun üzerine SD kart...
Denizli Forum Çamlık AVM Yalı Spor mağazasından 2 hafta önce aldığım Puma Carina Street model ayakkabının iade işlemi yapılmadı. Ayakkabının vurması sonucu başvurduğum mağaza aldıkları takdirde ayakkabıyı satamayacaklarını ve dövdürüp giyebileceğimi söylediler. Ayrıca çalışan konuşma tarzı konusunda...
Antalya Terracity AVM Karaca mağazasından görsel olarak farklı bir zevk vereceğini düşündüğüm cam demlik ve çaydanlık takımını 30.07.2024 yani dün akşam saatlerinde satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra görsele de koyacağım baştan savma sarılmış, kutusu olmayan bir poşeti ilgili hanımefendi uzatarak ...
Yorumlar