to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın ilindeki Forum Aydın AVM’de bulunan D&R mağazasından 03.01.2026 tarihinde Havit PJ220 Pro marka projeksiyon cihazını mağaza içinden 6.000,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, özellikle kumanda ile görüntüyü küçültüp büyüttüğümde hiçbir şekilde netleme yapmadığını, yani odaklama problemi olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine, 14 günlük cayma süresi dolmadan 15.01.2026 tarihinde ürünü satın aldığım D&R şubesine götürerek cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanları, firmalarında iade sürecinin olmadığını, ürünün yalnızca teknik servise gönderilip iadesinin uygun olduğuna dair rapor verilirse iade alabileceklerini söylediler. Defalarca cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen, bunun mümkün olmadığı ifade edilerek talebim reddedildi ve ürün, Cyn Bilişim Teknolojileri isimli teknik servise gönderilmek üzere form düzenlenerek benden alındı.
22.01.2026 tarihinde teknik servis sürecinin tamamlandığı ve ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. 26.01.2026 tarihinde ise D&R tarafından aranarak cihazı mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Servis formunda, cihazda odaklama problemi olmadığı ve yalnızca ekran temizliği yapılarak geri gönderildiği yazıyordu. Ürünü mağazadan teslim alıp evde tekrar çalıştırdığımda, cihazın arka kapağının tam olarak oturtulmadığını, kapağın dişlerinin kırılmış olduğunu ve cihazı açtıktan 5–10 dakika sonra aşırı ısınma sebebiyle kendini sürekli kapatmaya başladığını gördüm. Doğalgaz ya da kalorifer olmayan, soğuk bir odada bile bu seviyede ısınan bir cihazın yaz aylarında nasıl bir sorun çıkaracağını tahmin etmek güç değildir.
Sonuç olarak, hem ilk başta cayma süresi içinde iade talebim reddedilmiş, hem de teknik servis sonrası cihaz bana daha problemli bir şekilde geri gönderilmiştir. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi, yanlış yönlendirmeler ve teknik servisin hatası nedeniyle ek sorunlarla karşı karşıya kaldım. Cihaz şu anda bendedir ve tüm bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmış bulunmaktayım.
Tüm bu nedenlerle, Havit PJ220 Pro projeksiyon cihazının ayıplı olduğunu ve cayma hakkımın kanunen hakkım olmasına rağmen kullandırılmadığını bildiriyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 6.000,00 TL tutarının tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayet Konusu: TG2 Akıllı Saat Satışında Fahiş Fiyat ve İade Talebinin Reddedilmesi 17 Mayıs 2025 tarihinde, Forum Aydın AVM içerisinde yer alan bir mağazadan TG2 marka akıllı saat satın aldım ve bu ürün için tarafımdan 3.100 TL ödeme yapıldı. Ancak satın alma sonrasında yaptığım araştırmalarda, ü...
Philips Taurus AVM Mağazasında Yasal Hakkım Olan İade Keyfi Olarak Reddedildi! 26 Haziran 2025 tarihinde, saat 17.00 civarında Ankara Taurus AVM’deki Philips mağazasından yeni aldığım Arzum marka blender setini sadece 5 dakika sonra iade etmek istedim. Ürün kutusu açılmamıştı ve henüz fatura bile ...
18.11.2023 tarihinde Aydın Forum AVM D&R'dan kulaklık aldım kulaklığım geçen haftalarda arıza verdi ve garantiye yolladım. Fiş gerekliymiş. Ben de Aydın Forumu aradım açmadılar. Mecburen D&R müşteri temsilcisine ulaştım. Bana bu kulaklık hediye geldi. Bu yüzden fişi bilmiyordum bilgileri ilettim ama...
Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından Braun Expert Silk 5 Pro epilasyon cihazı satın aldım. Cihaz arızalı çıktı ve mağazaya başvurduğumda, 20 gün içinde yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak iki ay sonra tarafıma gönderilen cihaz, benim aldığım modelin çok daha altı olan Braun Pro 3 modeliydi....
24 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim Braun Pro5 IPL cihazımın onarım süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün onarım süresi 21 iş gününü geçmiş olmasına rağmen, ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herha...
Yorumlar