to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Destek Sözleri Tutulmadı, Maddi Kayıp Yaşadım
15 Eylül'de Fortunex Trade'de 910601 numaralı hesabımı açarken, analiz desteği, iletişim desteği ve risk yönetimi desteği gibi belirli prensipler üzerinde anlaşarak işlem yapmaya başladım. Hesabı açan temsilci, bu prensiplerin yöneticisine ve yatırım uzmanına iletildiğini, onaylandığını ve bu şartlarda çalışabileceğimizi belirtti. Ancak, hesap açılışından bu yana verilen hiçbir taahhüt yerine getirilmedi.
Özellikle kendi yönlendirdikleri işlemlerde zarar ettiğimde, risk yönetimi desteği verilmedi ve genel olarak analiz ile iletişim desteğinde de ciddi eksiklikler yaşadım. Tüm bu sorunları hem şirketin fiyat sağlayıcısına hem de şirketin kendi mail adresine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Bu süreçte güncel olarak 300 dolar maddi kaybım oluştu. Fortunex Trade’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Fortunextrade üzerinden forex işlemlerimde yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Daha önce de şikayetvar.com üzerinden şikayetimi iletmiştim ancak firmanın hiçbir iletişim kanalından bana geri dönüş yapılmadı. En son geçen hafta, sorunlarım çözülmemiş olmasına rağmen, şirketin ilgili uzmanı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek şikayet kaydımı silmemi ve çözümlendi olarak belirtmemi istedi. Bu etik dışı teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve kınıyorum.
Şu ana kadar en az 10 kez firmanın internet sitesinde bulunan mail adresleri, WhatsApp hattı, şirketin fiyat sağlayıcısının mail adresleri ve uzman kişinin WhatsApp numarası üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, üstüne üstlük şikayetimi silmem yönünde baskı yapılması kurumsal bir şirket için kabul edilemez bir davranış.
Hesap açılışı sırasında çalışma şartlarımı açıkça ilettim ve şirketin ilgili kişisi bu şartları kabul ettiklerini belirtti. Buna rağmen, çalışma taahhütlerimi yerine getirmedikleri ve beni 196,78 dolar zarara uğrattıkları için, bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 910***. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
