Yaklaşık 1 aydır Fortunextrade üzerinden forex işlemlerimde yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Daha önce de şikayetvar.com üzerinden şikayetimi iletmiştim ancak firmanın hiçbir iletişim kanalından bana geri dönüş yapılmadı. En son geçen hafta, sorunlarım çözülmemiş olmasına rağmen, şirketin ilgili uzmanı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek şikayet kaydımı silmemi ve çözümlendi olarak belirtmemi istedi. Bu etik dışı teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve kınıyorum.
Şu ana kadar en az 10 kez firmanın internet sitesinde bulunan mail adresleri, WhatsApp hattı, şirketin fiyat sağlayıcısının mail adresleri ve uzman kişinin WhatsApp numarası üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, üstüne üstlük şikayetimi silmem yönünde baskı yapılması kurumsal bir şirket için kabul edilemez bir davranış.
Hesap açılışı sırasında çalışma şartlarımı açıkça ilettim ve şirketin ilgili kişisi bu şartları kabul ettiklerini belirtti. Buna rağmen, çalışma taahhütlerimi yerine getirmedikleri ve beni 196,78 dolar zarara uğrattıkları için, bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 910***. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.