Verilen Taahhütler Tutulmadı Müşteri Desteği Yanıtsız Kaldı

Fortunextrade firmasında Exbina fiyat sağlayıcısı kullanılarak Forex işlemleri yapmaya başladım. Hesap açarken tarafıma iletilen taahhütler yerine getirilmedi ve kasti olarak işlemler açtırılarak ilgisiz kalındı. Bu süreçte yaklaşık 45 gün önce başlayan ve halen devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 187 dolar civarında maddi zarara uğradım.

Hesap numaram: 910601. Firmanın müşteri hizmetleriyle hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, bana şikayet kaydımı kaldırmam konusunda baskı yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadan "sorununuz çözüldü" şeklinde yanıltıcı bir şekilde şikayetimi silmem istendi.

Hesap açılışında çalışma prensiplerimi açıkça ilettim ve şirket adına bu şartlarda çalışmayı taahhüt ettiklerini belirttiler. Ancak baştan beri defalarca benzer sorunlar yaşadım.

Tüm işlem geçmişimin ve WhatsApp yazışmalarımın incelenmesini, maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Exbina fiyat sağlayıcısının bu süreçte itibar kaybı yaşadığını ve diğer yatırımcıların da benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.