Arızalı Akıllı Saat İçin Ücret İadesi Talebi

8 Eylül’de Trendyol üzerinden Fortrek satıcısından 11580809537 numaralı sipariş ile sim kartlı, GPS konum takipli, sos acil arama ve uzaktan ortam dinlemeli bir akıllı saat satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan şarj kablosu arızalıydı ve çalışmadı, ben de önemsemeyip farklı bir kabloyla şarj ettim. O aşamada sim kart takmadığım için sim yuvasını kontrol etmedim.

10 Eylül’de hat almak için operatöre gittiğimde, görevli sim kartı takmaya çalışırken saatin bataryasının şişmiş olduğunu ve sim kart yuvasının yamulmuş durumda bulunduğunu gördük, bu nedenle sim kart okunmadı. Ürün kutusundan kullanım kılavuzu da çıkmadı, sadece tek bir kağıt vardı ve üzerinde yazılı servis numarasının üzeri çizili olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bana kullanılmış ve arızalı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Ürünü hiç sağlıklı şekilde kullanamadığım için 11 Eylül Cuma günü iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve ürün 14 Eylül’de depoya ulaştı. Önce 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, bugün ise ürünün incelendiği ve değişim, tamirat ya da iade ile ilgili durumun 24 günü bulabileceği bilgisi verildi. Ben kullanmadığım, ayıplı bir ürün için 24 gün beklemek istemiyorum ve talebim kesin olarak ücret iadesidir; değişim veya tamir istemiyorum.

Trendyol gibi kurumsal bir firmadan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma ve iade hakkına uygun şekilde, yasal sürelere riayet ederek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.