Fortes Mühendislik'ten Yanlış Boru Geçişi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Doğalgaz Açılmıyor

Haziran ayında Balıkesir Ayvalık’ta bulunan evimiz için Fortes Mühendislik ile doğal gaz tesisatı sözleşmesi yaptık. Eylül ayında tesisat için gelip boruları döşediler, Ekim ayında da sayaç bedelini yatırdık. 7 Kasım’da ekipler gelerek sayacı taktılar, 9 Kasım tarihinde de gaz açımının yapılacağı bilgisi verildi.

9 Kasım’da gelen yetkili, döşenen borunun kapı üzerinden kıvrılarak geçirilmiş olduğunu, bu şekilde bir tesisata gaz açamayacağını söyleyerek gazı açmadan sayacı da söküp gitti. Bu durum nedeniyle hem mağdur olduk hem de evimiz hala doğalgazsız durumda.

Sözleşme öncesi sürekli aranıp bilgilendirilirken, sorun yaşanmaya başladıktan sonra firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, açıldığında ise sürekli bahaneler üretiliyor. 444 8 118 numaralı telefonu aradığımda da dakikalarca bekletiliyorum, sonunda “haklısınız, sorununuz çözülecek, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne geri dönüş oluyor ne de sorun gideriliyor.

Müşteri numaram 810004928756’dır. Tesisatın standartlara uygun şekilde düzeltilmesini, gaz açımının bir an önce yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.