Stokta Olmadığı Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Forma Ülkesi internet sitesinden Ederson yeşil forma siparişi verdim. 11 Eylül Cuma günü xx l beden siparişim onaylandı, sitede ürünün stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yoktu. Ancak siparişimi verdikten tam 3 gün sonra, 15 Eylül öğle saatlerinde WhatsApp üzerinden ellerinde ürün kalmadığı ve tedarik edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünün stokta olmadığı en baştan belli ise neden satışa açık tutulduğunu ve neden 3 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum. Süreç boyunca ne zaman kargolanacağına dair net bir bilgi verilmedi, sadece günler sonra “ürün kalmadı” denilerek geçiştirildim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.