Siparişimin Takip Bilgisi Gelmedi, Teslimat Gecikti

3 Mayıs’ta Forma Ülkesi web sitesinden Barcelona forması siparişi verdim. Siparişten sonra ne bir kargo takip numarası ne de detaylı bir bilgilendirme almadım. Benimle birlikte sipariş veren arkadaşlarım formalarını teslim almışken, benim siparişimle ilgili hâlâ hiçbir gelişme yok.

Gmail adresime “siparişiniz yolda” şeklinde mail gelmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir ürün teslim edildi, yani sistemde yolda görünüyor ama fiilen bana ulaşan hiçbir şey olmadı.

Durumu öğrenmek için Forma Ülkesi’nin WhatsApp hattına defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü kapıda ödeme ile alacağım için henüz ödeme yapmadım, fakat bu kadar uzun süre hem ürünün gelmemesi hem de tarafıma bilgi verilmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Siparişimle ilgili olarak formamın en kısa sürede kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.