Yanıltıcı Reklam, Sahte Ürün Ve İade Reddi

Formacım.co sitesinden yaklaşık bir hafta önce toplam 1950 TL tutarında forma siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ürünler oldukça kaliteli ve orijinal gibi gösteriliyordu; bu nedenle güvenip siparişi onayladım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle teslimat sırasında yaptım. Siparişle birlikte herhangi bir fatura ya da irsaliye de gönderilmedi. Ayrıca bu alışveriş sürecinde Formacım.co Instagram hesabı ile formabahcesi.com internet sitesinin birlikte hareket ettiğini gördüm.

Ancak elime ulaşan ürünler, sitelerinde gösterilen resimlerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gönderilen formalar hem kalite olarak çok düşük hem de sitede vaat edilen ürünlerle alakası olmayan, sahte diyebileceğim seviyede. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de müşteri olarak benim güvenimi kötüye kullanmak anlamına geliyor.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firma ile iletişime geçip iade talep ettiğimde ise iade almayacaklarını, ürünler için zaten az para ödediğimi ve söylem olarak da küçümseyici, saygısız bir üslup kullandıklarını belirttiler. Ne ayıplı ürün için sorumluluk aldılar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Formacım.co Instagram hesabı ve formabahcesi.com internet sitesinin bu yanıltıcı satış sürecinde birlikte hareket etmesinden dolayı her iki tarafın da bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Formacım.co’nun, sitede gösterdiği ürünlere uygun kalite ve içerikte ürün göndermemesini, siparişle beraber fatura dahi iletmemesini ve iade talebimi keyfi şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1950 TL’nin tarafıma iadesini ve Formacım.co ile formabahcesi.com hakkında bu yanıltıcı satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.