Kapıda Ödemeyle Aldığım Forma İlanla Uyuşmuyor, Müşteri Desteği Engellendi

Instagram’daki Formacim.co hesabı üzerinden s beden bir arsenal forması siparişi verdim. Ürün kapıda ödemeli olarak geldi ve 450 TL ödedim. İlanda paylaşılan fotoğrafta ürün çok daha kaliteli ve orijinal fontlu görünürken, elime ulaşan forma hem görüntü olarak ilanla hiç uyuşmuyordu hem de üzerinde beyaz bir leke vardı. Leke için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde çıkmadı. Ayrıca ilandaki orijinal görünümlü font yerine son derece kalitesiz, basit bir baskı ile karşılaştım.

Ürün elime ulaştığı gün Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak durumu iletmek ve çözüm bulmak istedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadığım gibi hesabım engellendi. Bu tutum nedeniyle iade, değişim ya da para iadesi sürecine dair hiçbir kanal bırakılmamış oldu.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu tür hesaplardan alışveriş yapmayı düşünen insanların dikkatli olması gerektiğinin bilinmesi için bu şikayeti yazıyorum.