Aynı Ürün İçin İki Kez Ödeme Yaptım Satıcıdan İade Alamıyorum

28 Ağustos’ta Instagram’daki @formacim.co hesabından forma siparişi verdim. Ürünün ücretini satıcının verdiği IBAN’a WhatsApp üzerinden 400 TL olarak gönderdim. Siparişim kargoya verildiğinde, kargo görevlisi sistemde ödemenin görünmediğini söyledi ve ürünü teslim almak için bir kez daha 450 TL ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı ürün için iki kere ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu durum üzerine satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden mesaj attım, aradım fakat mesajlarıma yanıt alamadım ve telefonlarım açılmadı. Son olarak dün tekrar iletişime geçtiğimde, IBAN’ımı istediler ve gönderdim. Ancak mesajım sadece görüldü, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme iadesi de gerçekleşmedi.

Ürünü teslim aldım fakat fazladan ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Dekontlarım elimde mevcuttur.