Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

24 Temmuz’da Forma Bahçesi adlı satıcıdan toplam 1.140 TL tutarında, 3 adet formadan oluşan bir sipariş verdim. Ürünler kargoya verilmiş görünmesine rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın Diyarbakır Kayapınar’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Skynet Kargo üzerinden paylaşılan 650135219 takip numaralı gönderim teslim edilmediği için mağdur oldum.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ürünler elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İlk olarak iade yapamayacaklarını söylediler, daha sonra IBAN bilgilerimi istediler. IBAN’ımı göndermeme rağmen 3 gündür “göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Ürünler elime ulaşmadığı ve firma da ücret iadesini gerçekleştirmediği için 1.140 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanarak süreçle ilgili gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.