Ödenen Ücret İade Edilmedi Ve Kargo Teslim Edilmedi

Forma Bahçesi’nin internet sitesi üzerinden 2 adet Beşiktaş forması sipariş ettim. Ödemeyi 12 Eylül 2026 tarihinde verilen IBAN’a EFT yoluyla 839,99 TL olarak gönderdim. Kargo geldiğinde ise benden tekrar kapıda ödeme talep edildi. Ben de ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim, ürünleri almayıp kargoyu geri gönderdim.

Ürünleri teslim almadığım ve geri gönderdiğim halde ne para iadem yapıldı ne de ürünler bana tekrar ulaştırıldı. Yaklaşık 10 gündür firmanın müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, her seferinde “iade yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün tekrar yazdığımda yine iade yapılacağı söylendi, hemen ardından ise bu kez “kargo yola çıktı” denildi ve birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi.

İlgili EFT dekontunu da paylaşıyorum. Ürünleri hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim 839,99 TL tutarındaki ücretin derhal ve tek seferde hesabıma iade edilmesini, bu sürecin de tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.