Ödeme Yapıldığı Halde Siparişim İptal Edildi Ve Kargo Bilgileri Paylaşılmadı

24 Eylül 2025 tarihinde Shopify üzerinden Forma Bahçesi’nden Galatasaray 100. Yıl yazısız forma siparişi verdim. Sipariş numaram #24433. Toplamda 399,98 TL (299,99 TL forma, 99,99 TL kargo) ödememi eksiksiz olarak yaptım. Ancak ödeme yapmama rağmen siparişim, “ödeme yapılmadı” denilerek iptal edildi.

Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Başta gönderim sağlanacağı söylendi ve bana “kargoya verildi, bugün içinde SMS gelecek” denildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi paylaşıldı. Özellikle istememe rağmen bu bilgiler de verilmedi. Ayrıca iletişimde de yardımcı olunmadı.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.