to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Gör Al Uygulaması Yok, 2.000 TL İade Talebi Ve Sürekli İletişimsizlik
Forma Bahçesi’nden ikinci kez sipariş verdim, çünkü ilk siparişimden genel olarak memnun kalmıştım. Site üzerinde “kapıda gör al” şeklinde bir seçenek sunulmasına rağmen böyle bir uygulama fiilen yok, kargo görevlisi ürünü göstermeden direkt ödemeyi alıyor.
12 Şubat’ta kartla toplam 2.000 TL tutarında yeniden forma siparişi verdim. Formanın kalitesi fiyatına göre fena değil ancak bu siparişimde asıl problem tamamen iletişimsizlik ve teslimatın gerçekleşmemesi oldu. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi var ne de ulaşabildiğim gerçek bir muhatap bulunuyor. Sistem üzerinde sürekli “yolda” görünüyor ama hiçbir ilerleme yok.
WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeyi denedim, sadece “gelir” şeklinde kısa bir yanıt aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorularıma dönüş olmadı. Ürün gerçekten gönderilmeyecekse, 2.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Paramla rezil oldum, sinirlerimi fazlasıyla yıprattı ve bu yaşadıklarımdan sonra bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ya siparişim makul bir süre içinde kargoya verilip teslim edilsin ya da gecikmeden ücret iadem sağlansın.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Forma Bahçesi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir forma siparişi verdim ve ödemesini de yaptım. Toplamda 2.000 TL tutarında olan bu siparişimin numarası #43386. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi alabildim.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca “gelir” şeklinde kısa bir mesaj yazıp daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 2.000 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmanın müşteriyle iletişim kurmayan bu tutumunun da incelenmesini istiyorum.
Siparişimi 12 Şubat'ta 2.000 TL karşılığında verdim, ancak kargo hareketi olmadı ve ürün bana ulaşmadı. WhatsApp üzerinden kısa bir yanıt alıp ardından iletişimsizlik yaşadım. İade talebim reddedildi ve hiçbir neden belirtilmedi, bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
3 hafta sonra sonunda geldi kargom ama çok uğraştım burnumdan geldi resmen bir daha asla!
