Yaklaşık iki hafta önce Forma Bahçesi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir forma siparişi verdim ve ödemesini de yaptım. Toplamda 2.000 TL tutarında olan bu siparişimin numarası #43386. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi alabildim.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca “gelir” şeklinde kısa bir mesaj yazıp daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 2.000 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmanın müşteriyle iletişim kurmayan bu tutumunun da incelenmesini istiyorum.
Yorumlar