to read complaints and reviews, or file yours.Form Back Yaşam Merkezi Fazlasıyla Para Aldılar
Formback termal hamam personel mağduru olduk fazlasıyla para aldılar. Bir daha mı asla... Dakika konusu olsun hizmet olsun. 14 Şubat 2024 tarihinde 22.15de eşimle aile hamamına giriş yaptık. Normalde saati 800₺ olmasına rağmen kese ve yağlı masaj da yaptıracaktık ekstra ücret dahilinde. Masaj yapacak personelleri dediler ki çıkışımız 00.00 hem kese hem yağlı masaj yetişmez hamamdan erken çıkmanız gerekir. Bu sebeple 22.15 de girdiğimiz aile hamamını 22.40da personel dahilde çıkış yaptık, kese ve yağlı masaj yaptırdık. Çıkış yaptık 3030 ₺ gibi bir meblağ ödedim, resepsiyon görevlisine ilettik durumu. Görevli ben bir şey yapamam giriş saatiniz yazılmış çıkış saatiniz yok dedi. Hiçbir şekilde bu konu hakkında yakınlık göstermeyip, eksik alırsam sizden ben cebimden eklerim dedi. Sonrasında güzel yorum beklemeyin benden dedim istediğinizi yazın dedi. Hizmetten personel davranışından ve girişte eksik yazılan giriş çıkış saatinin olması gereken adisyondan memnun kalmadık, kimselere güzel tavsiyeler de bulunmayacağım. Biz üzüldük. 25 dakikalık hamama 1 saat ücret ödedik personel sayesinde...
Değerli misafirimiz hizmet saatleri hakkında size bilgi vermek isteriz. Tesisimiz 08:00 - 24:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Rezervasyon yapar iken arkadaşlarımız konu ile ilgili mutlaka bilgi vermiştir. Kese hizmeti 10 - 15 dakika klasik yağ masajı ise 40 dakika sürmektedir. 22:15 de aile hamamına girmeniz sonucunda bu işlemlerin yetişmesi zaten mümkün değildir. Eğer arkadaşlarımız bu konu hakkında bilgi vermedi ise haklısınız ancak deneyimli ekip arkadaşlarımız bu konuda tüm misafirlere önemle açıklama yapmaktadırlar. Genel hamama giriş yapılabilirdi ama siz özellikle aile hamamı istediniz ise yapabileceğimiz bir durum bulunmamaktadır. Kayıtlarımız bulunmaktadır.
Rezervasyon yapılırken bize herhangi bilgi verilmedi. Biz bedavadan aile hamamı ücreti ödedik 25 dakikalık odaya ve bunun 5 dakikası üst değişimi 5 dakikası üst giyinmesi sadece 10 15 dakika için saatlik alınan para hak değildir. Bize en başında Rezervasyon yapan personeliniz yetişmez keseniz masajınız deseydi biz kabul etmezdik resmen mağdur edildik. Otel görevlisi olsun resepsiyon olsun bu yaklaşımınızı doğru bulmuyorum kendimde işletmeciyim ortada bir mağduriyet varsa çözümü her zaman sağlarız bizde kendimizi sizin gibi görmüş yanılmışız hak değildir o alınan para bilginize. Burada yazılan ve yaklaşımınız umarım reklamınız olur tercih eden müşterileriniz bir daha düşünür.
İlginizden dolayı teşekkür ederiz.
Formback hoteldeki hamam bölümündeki Adnan adlı kişinin üslup bozukluğu kendisine sadece kese hakkında bilgi almak istedim bana son derece uyuz ve agresif şekilde cevap verdi. Çocuklarımda yanındaydı, bağırarak cevap verdi bu tür kişilerin uyarılması gerekiyor aynı yorumu Google'da yazdım otelide aradım ama uyarıldığına dair cevap gelmedi.