Forlas Firmasından Şikayetçiyim

2024 yılı Aralık ayında Batman Merkez Forlas bayisinden Forlas marka bir akü satın aldım. Akünün garantili olduğu söylendi ancak aradan geçen yaklaşık bir buçuk aylık süredir hem akümle ilgili sorun çözülmedi hem de faturam kesilmedi.

Bu süre içinde defalarca bayiyi aramama rağmen sürekli “gelecek, garantide” şeklinde oyalandım. Madem akü garantiye gönderildiğini söylüyorlar, gönderildiğine dair herhangi bir fiş veya makbuz talep ettiğimde ise hiçbir belge veremediler. Üstelik bana kendi akümün yerine bambaşka marka bir akü vermeye çalıştılar, bunu kabul etmeyeceğimi belirtince de sorun daha da büyüdü.

İş yerinde G*** isimli çalışan, “firma bu markayı üretmiyor, bu var ister al ister alma” şeklinde tersleyici bir üslupla konuştu, bu ürünü alamayacağımı söyleyince de beni dükkandan adeta kovar gibi kırıcı, saygısız sözler kullandı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “elinizden geleni ardınıza koymayın” tarzı ifadelerle yine sert ve saygısız bir şekilde karşılık verdi. Tartışma daha da büyümesin diye oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaklaşık bir buçuk aydır aracım kapıda yatıyor, ticaretle uğraşan biriyim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi anlamda aksattı. Garantisi olan akümü teslim etmeyip farklı marka akü dayatmaları, fatura düzenlememeleri ve çalışanların saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum ve firmadan şikayetçiyim.

Aynı marka, garantili ve sorunsuz yeni bir akünün, resmi faturası ile birlikte derhal tarafıma verilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.