to read complaints and reviews, or file yours.Forinvest Mobil Uygulama: Bağlantı Sorunları Ve İade Zorlukları
Forinvest, Mobil Uygulaması satın aldım, Android Cihaz da kullanıyorum. Ürünü bir hafta boyunca test etme fırsatım oldu. Ciddi sorunlar söz konusu. Başlıcaları, bağlantı kaynaklı donmalar, bazı ekranlarda hiç veri gelmiyor. Örnek Para Giriş Çıkış Ekranı, bu alanda bıst tüm alanında bıst'te bulunun hisselerin hepsinin datası gelmiyor. Onlar ne kadar göstermek isterse o kadarını görebiliyorsunuz. 7 gün dolmadan iptal ve iade talep ettim. Ancak bıst/SPK lisans vs. Diyerek iade işlemi yapamadıklarını belirttiler. Borsa da anlık işlem yapmıyorsanız eh işte idare eder kıvamında bir uygulama. Arayüzü modern beni de denemeye iten o oldu açıkçası. Bunun dışında teknik olarak strese sokacaktır. Gelecek ay yine tanıdığımız bildiğimiz m... Adlı istikrarlı, stabil çalışan farklı bir firmanın ürünü satın alarak devam edeceğim. Müşteri hizmetlerinin de objektif olmasını beklerdim. Ürünümüz mükemmel yaklaşımından vaz geçin. Microsoft bile mükemmel bir ürün çıkaramazken siz nasıl yapacaksınız bu işi? Sorun var diyorsak sorun vardır. Israrla yok diyeceğinize soruna odaklanıp çözme eğilimine gidebilirsiniz. Ürünü birlikte geliştiriyoruz deseniz bile tüketiciye daha pozitif hissettirirsiniz.
Teknik ekipten Eray bey ile görüştük. Sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini anladı. Olumlu bir görüşme oldu. En kısa sürede çözüm üreteceklerini ve güncelleyeceklerini belirtti. En azından diğer kullanıcılarda farkına vardıkları/varamadıkları bu ekranı daha efektif kullanabileceklerdir. Merve hanımda iptal/iade yapamayacaklarını ücret iadesi gibi durumların olamayacağını açıkladı. Parasında değilim usulen iade edilirse diğer firmaya aktaracağımı da söyledim. Umarım bu ay içerisinde Eray bey ve ekibi çözer aktif bir şekilde kullanırım. Son olarak ürün genel manada güzel. İyileştirmelerle tercih edilir bir uygulamaya dönüşecektir. Teşekkürler.
Sayın İlgili, Forinvest Mobil Uygulamamızla ilgili geri bildiriminiz ve detaylı yorumunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen yapıcı geri dönüşlerin, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizde büyük önem taşıdığını belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili yapmış olduğumuz görüşmenin ardından iletmiş olduğunuz talep ve önerileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ayrıca, ürün iptaliyle ilgili talebiniz üzerine yapılan kontrollerde, Borsa İstanbul'un belirlediği lisans dönemleri gereği, her ayın 1’i ile son günü bir dönem olarak kabul edilmektedir. Bu kapsamda lisans işlemi ay içerisinde başlatılsa dahi, geçerlilik süresi yalnızca ay sonuna kadar olmakta ve takip eden ay başında yeni dönem için yeniden ücretlendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte, Borsa İstanbul kuralları gereği, lisans kapsamında yayın görüntüleme sebebiyle iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır. Bu duruma istinaden konuyla ilgili bilgi, görüşmemiz sırasında da sizlere aktarılmıştır. Süreçle ilgili başka bir sorunuz olması ya da yaşadığınız sorunları birebir değerlendirebilmemiz adına bizimle yeniden iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Maalesef ay bitti hala sorun çözülecek... Bu işlem bu kadar uzun sürecek bir işlem değil.
