İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteği İletişimsizliği

Forever 21’den aldığım spor üstü 3 Ocak tarihinde teslim almadan iade ettim. Ürünün bedeli olan 669,93 TL’yi banka kartımla ödemiştim, ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

9 Ocak’ta müşteri desteğiyle yaptığım yazışmada ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Belirttikleri tarihte ödeme yapılmadı, sonraki iki görüşmemizde ise bana hızlıca dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İadem onaylandığı halde ücretimin hâlâ yatırılmamasından ve verilen tarihlere uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 669,93 TL tutarındaki iade bedelimin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.