Görselle Uyumlu Olmayan Ürün Ve Kargo Kesintisi Şikayeti

Forerwear adlı markanın kendi web sitesi üzerinden bir gömlek ve bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin içinden gelen gömlek, sitedeki görselde gösterilen ürünle aynı değildi. Deseni ve duruşu görselle uyuşmadığı için hem gömleği hem de pantolonu iade edeceğimi belirttim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, hem ürünün doğru olduğu konusunda ısrar ettiler hem de iade halinde ürün bedelinden kargo ücretini keseceklerini söylediler. Ürünün görselle uyuşmaması nedeniyle yaşanan bu durumda kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. 300 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı.

Yanlış/yanıltıcı görselle satış yapılan bu siparişim için, ürünlerin eksiksiz şekilde iadesinin alınmasını ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.