to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Yüksek Değerli Foreo Luna 4 Plus Ürünü Ve İletişim Sorunu
04.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Foreo Türkiye satıcısından Foreo Luna 4 Plus ürününü satın aldım. 01259_295099786-a numaralı siparişimin 308-9445088_1 kargo takip numarası ile kargolandığı bildirildi, ancak kargo alıcı ve adres tamamen farklı bir kişiye ait olacak şekilde başka bir şehirdeki birine teslim edilmiş görünüyor. Yani ödediğim yüksek meblağdaki ürünüm hiç tanımadığım birine teslim edilmiş durumda.
Foreo Türkiye iletişim numarasına ulaşmaya çalıştığımda ise numaranın çalışmadığını fark ettim, bu nedenle satıcıya doğrudan ulaşamıyorum. Media Markt müşteri hizmetleriyle ve kargo firmasıyla görüştüm, her ikisi de talep oluşturduklarını söylediler ancak ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Ürünün acilen yeniden, doğru adrese ve doğru alıcıya gönderilmesini, teslimat hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden Foreo Türkiye satıcılı Foreo Luna 4 Plus cihazı satın aldım. Siparişim kargoya verildikten sonra bana bir takip kodu iletildi ve Hepsijet üzerinden dağıtıma çıktığını gördüm. Ancak dağıtım bilgilerine baktığımda, teslimat adresinin ve alıcı isminin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişiye ait göründüğünü fark ettim.
Ürün 04.01.2026 tarihinde sipariş edildi, 07.01.2026 tarihinde ise sistemde teslim edilmiş göründü. Teslimattan önce, adres ve alıcı bilgisinin yanlış olduğunu fark ettiğim anda Hepsijet ile iletişime geçip kayıt oluşturdum. Buna rağmen aynı gün akşam siparişim, Batman’da başka bir adrese ve farklı bir alıcıya teslim edildi. Oysa siparişi Diyarbakır adresim için vermiştim.
Foreo Türkiye satıcısının iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadan sürekli kapandı ve satıcıya ulaşamadım. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ücret iadesi değil, satın aldığım Foreo Luna 4 Plus cihazımın doğru adrese, yani Diyarbakır’daki adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese yapılan teslimatın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
