to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Sıkma Sorunu: İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Erzurum Forum AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasından 15.11.2025 tarihinde Forelli marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün giydim ve ayakta ciddi sıkma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ne iade ne de değişim kabul ettiler, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ayakkabının sıkma probleminin benim hatam olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa benim ayak numaram 38 ve aldığım ayakkabı da 38 numara olduğu için bu durumun benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağazadaki çalışanlar beni firmayla da görüştürmedi, sadece kendi kararlarını ilettiler. Üründen memnun kalmadım, ayak sağlığımı olumsuz etkiledi ve kullanamayacağım bir ayakkabı için ödeme yapmış durumdayım. Bu nedenle ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili olarak gerekli inceleme ve değerlendirmeler başlatılmıştır. İlgili birimlerle görüşmeler sağlanacak olup, en kısa sürede sizlere bilgilendirme yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına konuyu hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız teşekkür ederiz. Forelli
İlginiz için teşekkür ederim
