Servis İletişimsizliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetim

Ford Transit 2016 model aracımı Kahyaoğulları Kuşadası (Aydın Söke yolu üzeri 3. Km, Kuşadası/Aydın) servisine dün sadece periyodik bakım için teslim ettim. Araç için ilk başta yalnızca rutin bakım olacağı söylendi, daha sonra ekstra işlemler gündeme gelince aracı 1 gün daha serviste bırakmam gerektiği ifade edildi ve buna onay verdim.

Aracı bugün saat 11.00’de teslim almak üzere plan yaptım ancak araç öğleden sonraya kaldı, bu süreçte de servisin ilgisinden ve iletişim şeklinden hiç memnun kalmadım. Araçla ilgili durumu öğrenmek için servisin beni aramasını beklerken, defalarca ben aramak zorunda kaldım. En az dört kez aramama rağmen “2 dakika içinde dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve tüm günümüz bu şekilde boşa geçti.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yapılan işlem bedeli üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum.