Randevu Saatine Uymayan Yağ Değişim Servisi Müşteriyi Bekletti

21 Ağustos Cuma günü saat 10.00 için randevu aldığım Ford Focus aracımı, randevu saatinden önce, 09.30’da sadece yağ değişimi işlemi için Sincan Başer Ford servisine teslim ettim. Kısa sürede tamamlanması gereken bir işlem olmasına rağmen aracım bana ancak saat 12.00 civarında teslim edildi.

Yaklaşık 2 saat boyunca, üstelik basit bir işlem için, serviste boş yere bekletildim. Randevu sistemine rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve bununla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bu durumun servis yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.