Ford Erdeğer Yalova'da Satış Sonrası Hizmet Problemi

Ford Erdeğer Yalova'dan 27.11.2023 tarihinde aldığım 0 km transit kamyonetin gösterge panelinde 'yakıtta su var' uyarısını gördüm. Aynı saat içinde, ekte de görüldüğü gibi, satış danışmanımız B***** S*****'e ekran görüntüsünü gönderdim. Çok önemli bir şey olmadığını, bakıma geldiğinizde veya yolunuz düştüğünde uğrayıp düzeltiriz dediler. Birkaç defa uğradım, servisleri meşgul olduğu için sonra uğrayın dediler. Daha sonra Gebze'de Acamar servisine götürdüm ve aracı garantiden yapılmasını istedim. Tamam dediler. Sonra arayıp, bunu garantiden yapamayız, yakıt kaynaklı olduğunu söylediler. Biz, kendilerine ve Ford Otosan yetkililerine konuyu ısrarla iletmemize, ekran görüntülerini ve geçmiş WhatsApp görüşmelerini göstermemize rağmen, onlar da ısrarla kabul etmediler. Acamar, bize, konu ile ilgili servise giden aracımıza hiçbir müdahalede bulunmadığı halde bizden 5500 TL arıza tespit için ödeme istediler. Yani 2 defa mağdur edildik. İş hayatımda ilk defa Ford aldım, inan hiçbir zaman Ford servisine bile gitmem. Satış sonrası hizmet içler acısı. Ford almadan önce bir daha araştırın bence.