Fabrika Yazılım Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Ford Focus Titanium X - Fabrikasyon sync 4 Yazılım Ayıbı ve Haksız Ücret Talebi

2023 model Ford Focus 1.0 Ecoboost Titanium X aracın sahibiyim. Aracım model yılı itibarıyla henüz garanti süresi içindedir (Mart 2026'ya kadar) ; ancak aktif kullanım nedeniyle 100.000 km sınırı aşılmıştır. Fakat yaşadığım mağduriyetin kilometre veya kullanımla uzaktan yakından ilgisi yoktur; bu açıkça bir "Gizli Ayıp" ve üretim hatasıdır.
Aracımda fabrikasyon olarak bulunması gereken donanımlar ve yazılım özellikleri hatalıdır:
1. Wi-Fi Menüsü Yok: Emsal araçlarda standart olan "Wi-Fi Bağlantı Menüsü" benim aracımda hiç çıkmamaktadır.
2. Fordpass Çalışmıyor: Yazılımsal kopukluk nedeniyle araç aktive edilemiyor, uzaktan erişim sağlanamıyor.
3. Akü Riski: Sistem stabil çalışmadığı için "uyku moduna" geçemiyor ve aküyü bitirme riski taşıyor.
Süreç ve Haksız Ücret Talebi:
Konuyla ilgili Otokoç Ankara Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Aracın garantisi kilometreden dolayı bittiği için, bu fabrikasyon yazılım hatasının tespiti ve onarımı için benden ücret talep edildi. Ayrıca Ford Otosan Müşteri Hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim.
Bir makine mühendisi olarak soruyorum: Mekanik parçalar kilometre ile eskir ancak yazılımın kilometresi olmaz. Bu araç fabrikadan "eksik kodla/hatalı konfigürasyonla" çıkmıştır. 100.000 km yapmış olmam, aracın üretimden gelen yazılım ayıbını meşrulaştıramaz ve benden bunun için ücret talep edilemez.
Markanızın bu fabrika çıkışlı yazılım ayıbını "İyi Niyet Garantisi" kapsamında ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum. Üretim hatasının faturası müşteriye kesilemez.
Talep: Aracımın servise kabul edilmesi ve onarımın ücretsiz yapılması.