to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 model Ford Kuga aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar yetkili serviste yaptırdım. Son olarak Eylül sonu-Ekim başı Balıkesir Edremit’teki yetkili serviste 100.000 bakımı için aracımı teslim ettim ve yaklaşık 44.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracım bana servis yapılmamış ve temizlenmemiş şekilde geri verildi. Durumu ilettiğimde tekrar servise alındı ve eksiklerin giderildiği söylendi.
Bakım sırasında aks körükleri de değişti. Araç bana teslim edildikten sonra yola çıktığımda araçta anormal bir ses ve gürültü fark ettim. Seyahat dönüşü tekrar servise gittiğimde, aksların bozulduğunu söylediler. Kısa sürede aksların bozulması ve bunun bakım sırasında tespit edilememiş olması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca yetkili servis, sorumluluk kabul etmeyip yardımcı olmadı, hatta ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu yaşadığım sorun ikinci kez tekrar ediyor ve daha önce de müşteri hizmetlerinden destek alamamıştım.
Bunca ödeme yapmama rağmen, hem servis kalitesinden hem de Ford’un müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu olumsuzluğu herkesin bilmesini istiyorum; çünkü Ford ve yetkili servislerinden herhangi bir çözüm ya da destek beklemiyorum.
45 AOP 904 plakalı, 2023 model ve 30.11.2023 tarihinde satın aldığım Kuga aracımda 28.01.2025 tarihinde arıza yaşadım. Balıkesir Ak Oto servisine aracım, yol yardım aracıyla çekildi. Aracım 5.000 km'de ve garanti kapsamında olan aracıma serviste motor arızası olduğu belirtilerek müdahale edildi. Uzu...
2020 model Ford Kuga aracımı 30 bin bakımından beri İzmir şehrinde bulunan İzkar Ford yetkili servisine götürmekteyim. Son götürdüğüm 60 bin servisine kadar hiçbir problem yaşamamıştım. 45 bin servisine götürdüğümde aracın 60 bin servisinde balataların değişmesi gerektiğini, ömrünü tamamlayacağını i...
23.12.2020 çıkışlı Ford Kuga ST-Line 1.5 Ecoblue dizel araç sahibiyim. Aracım henüz 59.000 km'de ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Sorunum, aracımın garantisi ocak ayında bitti. Garanti bitmeden önce iki kez Çanakkale Arslanlar yetkili servisine motordan gelen sesi dinlettim ve bana aracın ...
2020 model Ford Kuga aracımın tavan perdesiyle ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Aracım garanti kapsamındayken tavan perdesi üç kez serviste değiştirildi, ancak her seferinde aynı arıza tekrar etti. Son olarak 6.10.2025 tarihinde yine aynı sorun yaşandı ve aracımı Bilaller Ford servisine bıraktım. ...
2018 Model Ford Kuga style (10 nl 101) aracımızın sağ ve sol arka kapı döşemelerinde kabarma meydana geldi. Araç 85.000 km de dir. Tüm Garanti bakımları Bandırma Muslubaşlar Ford yetkili servisinde yapılmıştır. Bandırma Muslubaşlar Servisine başvurdum, aynı şikayet ile 4 dosya daha açıldığını ve bu ...
Yorumlar