Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle 10 Bin TL'lik Mağduriyet

Gaziantep’ten yazıyorum. For-X marka bir multimedya sistemi Gaziantep Nasyonel isimli yerden aldım ve aldığıma o kadar pişmanım ki, yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Ürünü ilk aldığımda yazılım hatası var denildi ve cihaz değiştirildi. Sonrasında tekrar takılan cihaz da hata verdi, bu kez “Abi üstüne biraz para ver, daha iyisini takalım” denildi, ben de kabul edip ek ödeme yaptım. Buna rağmen yeni takılan cihaz da aynı şekilde sorun çıkarmaya devam etti.

Cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, normal bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca sökülüp takıldı, 4–5 kez bu işlemler yapıldı ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son aşamada “Bizlik bir şey yok, garantiye gitmesi lazım” denilerek işin içinden çıkıldı, ürün garantiye gitti geldi ancak arızalar halen devam ediyor. Şu an cihaz yine kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu durum artık can sıkıcı hale geldi.

Bu süreçte yaklaşık 6 bin tl ile başlayan ödeme toplamda 10 bin tl’yi buldu, ancak karşılığında sorunlu ve güven vermeyen bir cihazla baş başa bırakıldım. Gaziantep Nasyonel’den herhangi bir fatura, fiş veya resmi evrak da verilmedi, “Garanti biziz” denildi ama şimdi aradığımda telefona bakmıyorlar, ilgilenmiyorlar, sadece şubeye gidilirse muhatap bulunabiliyor.

For-X Sürekli arıza veren bir ürünün 4–5 defa bu şekilde değişmesi, sökülüp takılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle ya cihazın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle tamamen değiştirilmesini ya da ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.