FOR-X Yanık Kokusu Ve Duman Yayan Teyp Sonrası İade Sorunu

Hepsiburada.com'dan 6 Mayıs tarihinde For-X marka bir teyp aldım. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle 13 Mayıs'ta montajını yaptırdım. Akşam saatleriydi, teyp normal şekilde çalışıyordu ve yaklaşık 15 dakika boyunca müzik dinleyerek eve geldim. 14 Mayıs günü sabah saat 10 civarında, bir saatlik bir yolculuğa çıkmam gerekiyordu. Arabamı çalıştırdım, teybi açtım ve çalmaya başladı. Ancak 10 dakika geçmeden teypten aşırı bir yanık kokusu ve duman gelmeye başladı. Kapatmaya çalıştım fakat kapanmadı. Hemen teybin elektrik kablosundaki sigortayı aklıma getirip çıkardım.

Montajı yapan arkadaşa gittim, teybi yerinden çıkardık; tüm tesisat sağlamdı fakat teybin içinden hâlâ duman ve koku geliyordu. Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum, onaylandı ve kargo gelip ürünü aldı. Ancak firma, ayın 20'sine kadar hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 20'sinde ise 'montaj hatası' diyerek teybi yanık vaziyette geri gönderdi. Neden 20'sini beklediler? 14 günlük cayma süresi dolsun diye böyle yaptılar. Hepsiburada temsilcisi de 'yapacak bir şeyimiz yok' diyerek yardımcı olmadı. Firma adı Garajdünyası. Hem Hepsiburada'dan hem de Garajdünyası'ndan şikayetçiyim ve mağdur durumdayım. Allah korusun, bu olay gece uyurken olsaydı ve arabam yansaydı ne olacaktı? Teybin içinde kısa devre var. Ürünün alınmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.