Bozuk Kapaklı Yulaf Sütü Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Yemeksepeti Market Antalya Konyaaltı şubesinden 28 Şubat tarihinde saat 21:24’te teslim edilen ve toplam 562,81 TL tutarındaki siparişimde, aldığım ürünlerden biri Fomilk yulaf sütüydü. Bugün sütü açtığımda son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen kutunun kapağının bozuk olduğunu, sütün içinde gözle görülen parçacıklar bulunduğunu ve tadının da son derece kötü olduğunu fark ettim. Kapağındaki sorun nedeniyle ürünün bozulduğunu düşünüyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Uygulama içindeki yardım merkezi bölümünden de hiçbir şekilde destek alamadım, adı “yardım merkezi” olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması oldukça ironik ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden verdiğim bu siparişe ait #ygm4-dhu5 numaralı siparişimde sorunlu olan Fomilk yulaf sütü için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz bozulmuş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.