Garanti Kapsamındaki Televizyonum Servis Sonrası Arızalandı Ve Yedek TV Talep Ediyorum

Haziran ayında garantili Fobem marka televizyonum için yetkili servisi eve çağırdım. Evde yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra televizyonum arızalandı, açılıp kapanmaya başladı ve normal şekilde çalışmaz hâle geldi. O günden beri bu sorun devam ediyor ve yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı şekilde televizyon kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca servisle görüştüm, televizyonun alınmasını ve bana geçici bir yedek televizyon verilmesini talep ettim. Ne bir şekilde yardımcı oldular ne de telefonda son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla beni daha da mağdur ettiler. Dün tekrar aradığımda, herhangi bir çözüm sunmadan bugün servis kaydımı kapattıklarını ve yedek televizyon veremeyeceklerini söylediler. Gelen SMS’te arıza kayıt numarasının 63649 olduğunu gördüm.

Dün akşam yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli kişi ve kurumlara ulaşarak Fobem / Işık Elektronik ile ilgili şikayette bulunmak zorunda kaldım, ilgili resmi mercilere de başvurular yaptım. Benim ikinci bir televizyon alacak durumum ve tutmuş param yokken, garantili televizyonumun servis tarafından bu hâle getirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yetkili servisin müdahalesi sonucu arızalanan garantili televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte bana yedek bir televizyon temin edilmesini ve servis personelinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.