Fms Çelik Züccaciye Düdüklü Tencere Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Kemeraltı’ndan pembe renkli fms marka klasik model düdüklü tencere takımı aldım. Çeyizim için almıştım, sadece birkaç kez kullanma fırsatım oldu. Kuzu Eti, et ve nohut pişirdiğimde ise yaklaşık bir buçuk – iki saate yakın bir sürede ancak pişirdi. Bunun üzerine fms yetkili servisini arayıp durumu anlattım, onlar da servise getirmem gerektiğini söylediler ve ben de ürünü İzmir Konak fms servisine teslim ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra “tencerenizi gelip alabilirsiniz” diye haber verdiler. Ancak tenceremi teslim aldığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Benim düdüklü tencere takımım pembe renkti, fakat kapağı parlak kırmızı, kolları ise farklı, mat bir kırmızı renkle değiştirilmişti. Renkler birbirine uymuyor, takımın estetik bütünlüğü tamamen bozulmuş durumdaydı. Ayrıca tenceremin üzerinde birkaç darbe izi olduğunu da fark ettim. Üstelik bu bir düdüklü tencere olduğu için, takılan bu parçaların güvenilir olup olmadığını bilmediğimden kullanmaya da cesaret edemiyorum.

Ben, pembe renkli takımımın bu şekilde farklı renklerde parçalarla ve darbeli halde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, orijinal rengine ve takım bütünlüğüne uygun şekilde ya değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Hem güvenliğimi hem de estetik beklentimi karşılayacak, hatasız ve darbesiz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.