Koşulsuz İade Hakkım Mağaza Tarafından Reddedildi

17.10.2026 tarihinde Kadıköy Terminal Flying Tiger mağazasından dekoratif beyaz iskelet figürü satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir saat sonra hiçbir kusur ya da ayıp belirtmek zorunda olmaksızın, tüketicinin koşulsuz cayma hakkına dayanarak ürünü iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek talebimi reddetti. İade talebim kabul edilmediği için başka bir ürün seçmem ve değişim yapmam söylenerek yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
Değişim yapmak için zorla da olsa başka bir ürün seçtim ancak seçtiğim ürününde stoğunun olmadığı söylendi. Mecburen çok beğenmesemde başka ürün alıp değişim yapmak zorunda bırakıldım.
Her alışveriş yapılan yerde minimum 14 gün olan koşulsuz iade kuralı hangi gerekçe ile ihlal ediliyor? İnsanları mağdur etmek için diğer firmalarda olmayan başka nasıl bir hakka sahip bu firma?