Flying Tiger Siparişim DHL Kargoda Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi

18 Eylül’de Flying Tiger internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin (sipariş numarası: ft539274) kargosu 21 Eylül tarihinde DHL ile “yolda” olarak göründü ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Sistem üzerinde hâlâ kargo yolda görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem DHL ile hem de Flying Tiger müşteri hizmetleriyle görüştüm. DHL, firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Flying Tiger müşteri hizmetleri ise ürünleri kargolamanın öncelikleri olduğunu, SMS ve e‑posta ile bilgilendirme yapılacağını belirtti, ayrıca ürünler ulaşmazsa para iadesi yapılacağını söyledi. Buna rağmen bana hiçbir SMS veya e‑posta gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da somut çözüm sunulmadı.

Siparişim İstanbul Çobançeşme adresine gelecekken uzun süredir teslim edilmediği için, aldığım ürünlerin stokları da tükendi. Bu nedenle kargoma bir zarar gelmesi veya kaybolması durumunda, aynı ürünlerin yeniden tedarik edilemeyecek olması beni ayrıca mağdur ediyor. Sürecin uzaması, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmadığı için Flying Tiger’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise gecikme ve stok sorunu nedeniyle uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak hızlı bir şekilde para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.