İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Stick LED’ler Arızalı

Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden Fluetr.com adlı siteden Flue markalı 2 adet stick LED ürünü 13.03.2026 tarihinde toplam 1.674 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak iki stick LED de aynı anda senkron çalışmadığı için henüz aynı gün arıza kaydı açarak iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen 1f355136 numaralı iade talebim için defalarca yazmama rağmen bir türlü kargo onayı alamadım.

Canlı destek her seferinde talebimi iade birimine ilettiğini söylüyor fakat yaklaşık 20 gündür herhangi bir onay verilmedi. Satış esnasında belirtilen 14 gün içinde iade–değişim vaadinin yerine getirilmemesi, firmanın kendi iddiasını kendi elleriyle çürüttüğünü gösteriyor. Ürünleri satın aldığım günden bu yana defalarca talep etmeme rağmen firmadan herhangi bir şekilde fatura gönderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum ve bu durumla ilgili olarak resmi mercilere vergi yönünden inceleme yapılması için ayrıca şikayet süreci başlattım.

Dün sistemlerinden Metropol AVM içinde ve bloklarında bu firmayı sorgulattım, ancak böyle bir firma tespit edilemedi. Aras Kargo bildirimi üzerinden Bereç şubesine, yani Bayrampaşa tarafında bir adrese işaret edildiğini gördüm ve firma hakkında araştırmaya devam ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk sebebiyle mağdur oldum.

Arızalı gelen stick LED ürünlerimin bir an önce ya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.674 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.