İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Şirketin İletişimsizliği

Facebook reklamları ve https://fluetr.com internet sitesi üzerinden fluestick LED Lambader isimli üründen 2 adet satın aldım. Ürünler beklentimizi karşılamadığı için 13.01.2026 tarihinde, Sultangazi Aras Atlas şubesi üzerinden “Dynamic iletişim ve reklam hiz. Tic. Ltd. Şti.” adına, iade kodu 2401554551703 ile geri gönderdim ve iadenin firma tarafından teslim alındığını gördüm.

08.01.2026 tarihinde teslim aldığım ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan toplam 2.049 TL ödeme yaptım. İade sürecinde firma, para iadesi için 28.01.2026 tarihinde benden IBAN bilgilerimi talep etti, ben de bu bilgileri kendilerine ilettim. Yazışmalarda, ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı açıkça belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile yalnızca sitenin müşteri paneli üzerinden yazılı olarak iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor ve yazışmalara da geç, isteksiz ve zorlayıcı bir üslupla yanıt veriyorlar. Defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Ödediğim 2.049 TL’nin, ürünleri iade ettiğim ve IBAN bilgilerimi süresinde paylaştığım halde hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Yapılan bu uygulamanın tüketiciyi oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin acilen, kesintisiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.