İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 2 Ayda Hâlâ Gelmedi

Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti.’ye ait www.fluetr.com sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce LED şeritli aydınlatma ürünleri sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında ışık gücü ve kalitesinin çok yetersiz olduğunu gördüğüm için, yasal iade süresi içinde ürünleri kendilerine iade ettim.

İadeyi süresi içinde yapmış olmama rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem mail yolu ile hem de sitelerindeki chat kanalı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım ve tarafıma bilgi verilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak da tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, buradan da sonuç alamazsam yasal yollarla hakkımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.