Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Flu Aksesuar adlı internet sitesinden 961WX1914H sipariş numarasıyla üç adet kolye satın aldım ve kredi kartı ile toplam 1.436 TL ödeme yaptım. Sitede belirtilen 7 iş günü kargolama süresi geçmesine rağmen üzerinden 5 gün daha geçti ve hâlen kargom hazırlanmadı, ürünlerim gönderilmedi.

Instagram sayfalarında iletişimin yalnızca e‑posta üzerinden yapılacağı özellikle belirtilmiş ve tarafıma gönderilen sözleşmede de bilgilendirme yükümlülüğü açıkça yazılmış olmasına rağmen, siparişimle ilgili kargonun neden çıkmadığına dair hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Attığım hiçbir e‑postaya cevap verilmedi; ayrıca sözleşmede yer alan telefon numarasına da ulaşılamıyor ve hat kullanım dışı görünüyor.

Yaşadığım bu süreç üzerine durumu CİMER’e de bildirdim. Firmanın incelenmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 1.436 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.