to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastanesinde Fazla Ödeme İadesi Gecikiyor
Florence Nightingale Hastanesi Çağlayan şubesinde yaklaşık 15 gün önce tiroid biyopsisi için işlem yaptırdık. İşlemden bir gün önce emekli sandığından provizyon alındı, bunun yanında bizden ayrıca 15.000 TL profesör farkı ve 13.000 TL biyopsi bedeli tahsil edildi. Daha sonra Emekli Sandığı ile yaptığımız telefon görüşmelerinde sistemde bir hata olduğu ve bizden fazla tahsilat yapıldığı netleşti, yaklaşık 4 bin tl civarında fazla ödeme bulunduğu ifade edildi.
Bu durum üzerine hastane ile görüştüğümüzde iadenin yapılacağı tarafımıza yaklaşık bir hafta önce söylendi. O günden bu yana iki kez telefonla, bir kez de e‑posta yoluyla hastane ile iletişime geçmeme rağmen fazla tahsil edilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödemeler bizden anında tahsil edilirken, açıkça hatalı olduğu kabul edilen bir işlemde iadenin bu kadar geciktirilmesini hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu olarak görüyorum.
İşlem öncesinde emekli sandığından alınan provizyonun hangi kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, fazla tahsil edilen yaklaşık 4 bin tl tutarındaki ödemenin de gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selay Hanım, Annenize ait iade işlemiyle ilgili olarak ilgili birimimizle görüşülmüş olup, iade tutarının 3.890 TL olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Yapılan görüşme doğrultusunda, söz konusu tutarın Pazartesi günü mesai bitimine kadar hesabınıza aktarılması planlanmaktadır. Konuya ilişkin olarak tarafınıza telefon aracılığıyla da bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan süreçte oluşan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sorun biraz uzun zaman alsa da çözüldü. Ödemem gerçekleşti. Bundan sonra, hastalarla/problemleriyle daha ilgili olunmasını rica ederim. Teşekkürler.
